Allgemeine Geschäfts-, Liefer- und Zahlungsbedingungen
Stand: Februar 2013
1. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf oder Rücksendung der Sache ist zu richten an:
Casserole, Retoureneingang, 75160 Pforzheim.
Per Fax an: 0180 5 30 56 70 (14 ct/min inkl. MwSt aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis: 42 ct/min inkl. MwSt.) oder per E-Mail an: service@casserole.de
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogenen Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen:
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder
- eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder
- die auf Grund Ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder
- schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde,
- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind oder
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, es sei denn, dass der Verbraucher seine Vertragserklärung telefonisch abgegeben hat
Finanzierte Geschäfte
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder bei der Rückgabe der Ware bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag dem Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.
Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.
Ende der Widerrufsbelehrung
2. Zustandekommen des Vertrages
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.
Mit Ihrer Bestellung versichern Sie, dass der Empfänger der Ware das 18. Lebensjahr vollendet hat.
3. Speicherung des Vertragstextes
Der Vertragstext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können die Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Abschicken ausdrucken. Des Weiteren erhalten Sie eine Bestelleingangsbestätigung mit allen Bestelldaten per E-Mail, wenn Sie eine korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben. Dies setzt die technische Erreichbarkeit Ihres Mail-Postfachs voraus.
Nach entsprechender Registrierung für den Bereich „Mein Kundenkonto“ können Sie alle Informationen zu Ihren Bestellungen einsehen.
4. Preise, Versandkosten, Mindestbestellwert
In den angegebenen Preisen ist die gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
Die Versandkosten betragen unabhängig vom Bestellwert einmalig 4,95 Euro. Für Artikel, die per Spedition geliefert werden, berechnen wir Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
Der Mindestbestellwert beträgt 25,00 Euro.
5. Lieferung, Kosten der Rücksendung
Casserole liefert mit dem optimalen Transportmittel. Ihre Ware versenden wir in der Regel durch die Deutsche Post AG. Besonders sperrige Waren wie z.B. Möbelstücke, liefern wir Ihnen per Spedition. Eine Auslieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands.
Sofern wir dies in der Produktbeschreibung nicht deutlich anders angegeben haben, sind alle von uns angebotenen Artikel sofort versandfertig. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie informieren.
Trotz sorgfältiger Bevorratung kann es vorkommen, dass ein Artikel schneller als vorgesehen ausverkauft ist. Wir geben deshalb keine Liefergarantie. Es gilt: Nur solange Vorrat reicht.
Hat der Verbraucher die Zahlung per Vorkasse gewählt, so versenden wir die Ware nicht vor Zahlungseingang.
Der Rückversand bei Casserole ist immer kostenlos. Bitte senden Sie Ihre Waren an:
Casserole
Retoureneingang
75160 Pforzheim
6. Gewährleistung
Wenn nicht ausdrücklich beim Artikel eine über die gesetzlichen Rechte hinausgehende Garantie angegeben ist, gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Gewährleistungsansprüche beträgt 2 Jahre. Sollten gelieferte Artikel Fehler aufweisen, so reklamieren Sie diese bitte sofort gegenüber uns oder dem Mitarbeiter des anliefernden Unternehmens. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen. Ihre 2-jährige Gewährleistungsfrist bleibt davon unberührt.
Treten während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist Mängel der Kaufsache auf, können Sie nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, auf Mangelbeseitigung oder Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen. Weitergehende Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Leistung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen können Sie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen verlangen. Wir können die von Ihnen gewählte Art der Nacherfüllung unbeschadet des § 275 Abs. 2 und 3 BGB verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.
7. Zahlungsmöglichkeiten, Zahlungsbedingungen, Zahlungsverzug
Kauf auf Rechnung (Bonität vorrausgesetzt)
Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt.
Teilzahlung (Bonität vorausgesetzt)
Teilzahlung mit Casserole funktioniert ohne Formalitäten, in der Regel ohne Anzahlung und ohne Bearbeitungsgebühr. Nähere Informationen über Kreditaufschlag bzw. effektiven Jahreszins siehe Rechenbeispiel und Teilzahlungstabelle.
Kauf per Kreditkarte
Casserole bietet Ihnen die Möglichkeit online einfach und sicher per Kreditkarte (Visa und Mastercard) zu bezahlen. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
Vorkasse
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine gesonderte E-Mail oder einen Brief. Diesem Schreiben können Sie alle Daten entnehmen, die für die Überweisung des Rechnungsbetrages wichtig sind. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, veranlassen wir den Versand der Ware. Ihr Auftrag bleibt 10 Tage für Sie reserviert und wird danach automatisch gelöscht.
Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen.
Die Möglichkeit, sich bei der Begleichung der Rechnung Skonto abzuziehen, besteht nicht.
Sollten Sie Ihrer Zahlungsverpflichtung nicht rechzeitig nachkommen, berechnen wir für die erste Mahnung 2€ Euro, für jede weitere 6€ Euro, wobei es Ihnen unbenommen bleibt, nachzuweisen, dass kein oder nur ein geringerer Schaden entstanden ist. Unser gesetzlicher Anspruch auf Zahlung von Verzugszinsen und auf weitere Kosten bei Übertritt in das Inkassoverfahren bleibt unberührt.
8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum von Casserole.
9. Freiwilliges Rückgaberecht
Für alle Bestellungen bei Casserole gewähren wir Ihnen, ab dem Tag nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts, ein freiwilliges zusätzliches 16-tägiges Rückgaberecht.
Die rechtzeitige Absendung reicht zur Wahrung der Frist aus. Bitte senden Sie Ihre Waren an:
Casserole
Retoureneingang
75160 Pforzheim
Bei unserem freiwilligen Rückgaberecht tätigen wir Rückzahlungen immer auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto.
10. Verwendung von Aktionsgutscheinen
Aktionsgutscheine (können nicht käuflich erworben werden, sondern werden anhand von Webeaktionen ausgegeben) sind nur in dem angegebenen Aktionszeitraum gültig.
Aktionsgutscheine können nur einmalig während des Bestellvorgangs eingelöst werden und sind nicht nachträglich verrechenbar.
Es kann immer nur ein Aktionsgutschein pro Bestellung eingelöst werden.
Sollte der Wert des Aktionsgutscheins nicht für die gewünschte Bestellung reichen, kann die Differenz durch eine der angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden.
Aktionsgutscheine werden nicht bar ausgezahlt.
11. Datenschutz
Casserole beachtet stets die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und das Telemediengesetz (TMG)
Nähere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten bei Casserole finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
12. Kundenservice
Wir beraten Sie jederzeit gerne zu all Ihren Fragen rund um unsere Produkte. Und sollte es einmal ein Problem geben, so möchten wir das gerne und kompetent für Sie lösen. Casserole bietet Ihnen mehrer Möglichkeiten der Kontaktaufnahme über unseren Kundenservice an.
Per Kontaktformular:
Schreiben Sie uns einfach über unser Kontaktformular.
Per E-Mail:
Senden Sie uns eine E-Mail an service@casserole.de.
Per Telefon:
0180 5 003096*
Wir sind täglich von 6:00 und 24:00 Uhr für Sie da - auch an Sonn- und Feiertagen.
* (14 ct/min inkl. MwSt aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis: 42 ct/min inkl. MwSt.)
Per Post:
Casserole
Postfach 90 01 61
75090 Pforzheim
13. Zertifizierung und Gütesiegel
Trusted Shops GmbH
Colonius Carré
Subbelrather Straße 15c
50823 Köln
Den Trusted Shops Verhaltenskodex können Sie durch Anklicken des auf unserer Webseite angebrachten Trusted-Shops-Siegels oder unter https://www.trustedshops.com abrufen.
Euro-Label Germany
EHI-EuroHandelsinstitut GmbH
Spichernstraße 55
50672 Köln
Die Kriterien der Zertifizierung werden laufend weiterentwickelt. Jedes Jahr erfolgt eine vollständige Neuzertifizierung des Shops. Den Euro-Label Verhaltenskodex können Sie durch Anklicken des auf unserer Webseite angebrachten Euro-Label-Siegels oder unter http://www.euro-label.com abrufen.
14. Haftungsausschluss für Links (Disclaimer)
Wir haben auf unserer Website Links zu anderen Seiten im Internet eingefügt. Wir erklären ausdrücklich, dass wir auf die Gestaltung und den Inhalt dieser verlinkten Seiten keinerlei Einfluss haben. Deshalb distanzieren wir uns ausdrücklich von allen Inhalten der auf dieser Homepage verlinkten Seiten. Diese Erklärung gilt für alle angezeigten Links und für alle Inhalte der Seiten, zu denen Links führen.
15. Anbieterkennzeichnung
K - Mail Order GmbH & Co. KG
Sachsenstraße 23
75177 Pforzheim
AG Mannheim HRA 500185
UStID: DE 144174669
Persönlich haftend:
K - Mail Order Verwaltungs GmbH, Horn
Registergericht Thurgau/Schweiz
Geschäftsführer:
Andreas Kohm
Joachim Kohm
Wolfgang G. Panteleit
Dirk Hauke
Armin Bischoff
Marina Fuchs-Halbgewachs
André Stößer
